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Tutoriales

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Te presentamos estos tutoriales para ponértelo más fácil.

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Ayudas europeas para fomentar la digitalización

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Ayudas europeas para fomentar la digitalización

    Con la llegada del Covid-19 las empresas se han dado cuenta de que la digitalización aparece como una necesidad para mantener a flote sus activos y sobrevivir a las consecuencias de esta pandemia. Todas aquellas que se han adaptado bien a la situación, han despegado y aprovechado el momento, pero otras que no han sido capaces de adaptarse al mundo digital, se han podido ver afectadas gravemente en la mayoría de las situaciones. La necesidad de digitalizarse es alta, pero, ¿pueden llevarlo a cabo todas las empresas? Ante esta situación aparecen ayudas y subvenciones para poner en marcha, con garantías de éxito, las diferentes estrategias de transformación digital. Europa se ha visto gravemente sacudida y ha decidido tomar medidas al respecto. Es por ello, que han aparecido ayudas para la recuperación económica lanzadas por la Comisión Europea, el Parlamento Europeo y todos los dirigentes de la UE que tiene como objetivo aprobar un plan de recuperación histórico en Europa. Este plan afectará a todos los sectores y permitirá una rápida recuperación. La mayor parte de esta dotación económica expedida por la UE estará dirigida a: Uno de los principales objetivos es la transformación digital de la economía y sociedad Europea a través de puntos clave como lo son la informática, la inteligencia artificial, ciberseguridad, competencia digital avanzada y un mejor uso de las capacidades digitales de los individuos. A estas ayudas podrán optar todas las empresas de cualquier tamaño independientemente del sector en el que tengan su actividad. El único requisito existente es que haya un proyecto de digitalización de los procesos de la compañía. Todas las empresas que estén en proceso de digitalización podrán solicitar estas ayudas y podrán pasar por procesos como la migración a la nube, la automatización de datos e incluso modernización de la cadena productiva si se diese el caso. Por último, todas estas ayudas tienen fecha de caducidad en el 31 de diciembre del año 2026, pero hasta llegado ese momento se podrán disfrutar de estas bonificaciones expedidas por la Unión Europea. Existe un fondo total de 71.600 millones de euros para aquellas empresas en las que sus proyectos encajen en la solicitud. Para finalizar, el acceso a estas ayudas será a través del Estado o sus respectivas comunidades autónomas. [vc_row_inner css=".vc_custom_1593083647542{padding-top: 40px !important;}"][vc_column_inner width="1/12"][/vc_column_inner][vc_column_inner width="10/12"][vc_separator color="custom" border_width="4" el_width="50" accent_color="#5393d6"][vc_empty_space][vc_column_text]

Servicios avanzados

[/vc_column_text][vc_empty_space][vc_separator color="custom" border_width="4" el_width="50" accent_color="#5393d6"][vc_column_inner width="1/12"][/vc_column_inner][vc_column_text css=".vc_custom_1593083641324{margin-top: 40px !important;}"] En Inkolan, trabajamos sin descanso para ofrecer a nuestros clientes los servicios más innovadores y ayudar a alcanzar esta transformación digital. Apoyamos a las ciudades en sus estrategias de Smart Cities a través de la tecnología Digital Twin, facilitando la toma de decisiones para la coordinación de obras y la reducción de su impacto en la ciudadanía. Además contamos con algunas de las tecnologías más avanzadas, haciendo uso de tecnologías de Inteligencia Artificial como Machine Learning, Deep Learning y Analítica Predictiva. Todas estas herramientas nos permiten focalizar nuestras acciones comerciales al mercado más óptimo, así como anticiparnos a situaciones nuevas y tomar decisiones óptimas en momentos de incertidumbre provocando que los errores que se puedan cometer, disminuyan al mínimo o que incluso, se erradiquen.  Por otro lado, nos encontramos trabajando en proyectos con tecnología Blockchain que nos permita ofrecer una mayor seguridad sobre la información proporcionada, permitiendo realizar la trazabilidad de la misma. Para tratar de trasladar el mejor servicio a nuestros clientes, en Inkolan estamos a la vanguardia de la innovación y digitalización. Contamos con las capacidades digitales necesarias y medios suficientes para poder ofrecer el servicio más innovador  En Inkolan nos preocupamos por la transformación tecnológica de nuestros clientes, es por eso que queremos ofrecer todas las herramientas necesarias para acompañar a nuestros clientes en el camino hacia la digitalización.  [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

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¿Cómo funciona Inkolan?

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¿Cómo funciona Inkolan?

Somos una Agrupación constituida por la mayor parte de los grandes operadores de servicios públicos.  En Inkolan nos dedicamos a suministrar vía online información digital de infraestructuras de servicios públicos: agua, gas, electricidad, telecomunicaciones y redes municipales.

Pero… ¿Sabéis cuál es el proceso que seguimos para ofreceros el mejor servicio? Si tenéis curiosidad por conocer cuál es el procedimiento que llevamos a cabo en Inkolan para proporcionar la información de nuestros operadores, seguid leyendo. [vc_row_inner css=".vc_custom_1593083647542{padding-top: 40px !important;}"][vc_column_inner width="1/12"][/vc_column_inner][vc_column_inner width="10/12"][vc_separator color="custom" border_width="4" el_width="50" accent_color="#5393d6"][vc_empty_space][vc_column_text]

Proceso

[/vc_column_text][vc_empty_space][vc_separator color="custom" border_width="4" el_width="50" accent_color="#5393d6"][vc_column_inner width="1/12"][/vc_column_inner][vc_column_text css=".vc_custom_1593083641324{margin-top: 40px !important;}"] En primer lugar, los operadores de forma periódica nos envían la última versión disponible de sus redes Una vez que recibimos la información, desde Inkolan nos ocupamos de verificar que todo esté correcto, para así poder almacenar la información en nuestra base de datos geográfica. En esta, se realizan las gestiones necesarias para generar el formato de salida del fichero que posteriormente facilitamos a nuestros clientes. Los formatos disponibles son DWG o DGN. Si no contáis con los programas necesarios para visualizar los ficheros, contamos con un apartado en nuestra página web, dónde facilitamos el acceso al enlace que os permitirá su visualización. Durante todo el proceso anterior, además, centralizamos todas las redes de los diferentes operadores para poder proporcionar un único fichero con toda la información que obtenemos en Inkolan, que se divide en diversas capas que permitirá a nuestros clientes visualizar, activando y desactivando capas, la información de una manera óptima. Finalmente, una vez que todo está listo, publicamos todas las redes que tenemos disponibles en nuestra web. [vc_row_inner css=".vc_custom_1593083647542{padding-top: 40px !important;}"][vc_column_inner width="1/12"][/vc_column_inner][vc_column_inner width="10/12"][vc_separator color="custom" border_width="4" el_width="50" accent_color="#5393d6"][vc_empty_space][vc_column_text]

Descarga redes de servicios

[/vc_column_text][vc_empty_space][vc_separator color="custom" border_width="4" el_width="50" accent_color="#5393d6"][vc_column_inner width="1/12"][/vc_column_inner][vc_column_text css=".vc_custom_1633089021793{margin-top: 40px !important;}"] Desde nuestra web podréis obtener de una manera rápida y sencilla las infraestructuras de servicios y documentación técnica asociada de las zonas que deseáis. Accediendo al área de clientes, primero seleccionaréis la zona de actuación de vuestra obra o proyecto, y a continuación el sistema os mostrará el listado de las redes disponibles, posibilitando su posterior descarga. Además, en otro menú tendréis disponibles todas las consultas que habéis realizado previamente. Si queréis conocer este proceso con más detalle, podéis encontrar en el apartado Tutoriales de nuestra web un video en el que os mostramos cómo realizar una consulta de servicios afectados a través de nuestro portal. Todo este proceso repercute positivamente en la ciudadanía, ya que el conocimiento previo y específico de las redes existentes en la zona de actuación permite reducir el riesgo de incidencias durante las intervenciones. A través de esta web podrás acceder a todos nuestros contenidos. Proporcionamos información digital de la redes de servicios públicos de forma online, para que puedas acceder en cualquier momento y en cualquier lugar a la información que necesites.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

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Nuestro objetivo, tu seguridad

Nuestro objetivo, tu seguridad

En ocasiones se dan roturas de distintas canalizaciones en las diferentes ciudades que pueden ocasionar interrupciones en los suministros, aumento de riesgos laborales o molestias a la ciudadanía. Si queréis conocer un poco más acerca de estos casos, aquí os mostramos la noticia a la que hacíamos referencia en nuestra página de Linkedin el 8 de julio, dónde Ciudad Real sufrió cuatro roturas en un día.

¿Cómo podemos evitar que esto ocurra?. En Inkolan proporcionamos los planos actualizados de las distintas infraestructuras de servicios públicos, identificando los servicios afectados, ayudando así a prevenir y minimizar el riesgo de roturas de las distintas redes y canalizaciones que se encuentran en subsuelo público, ya que el conocimiento previo de las instalaciones mejora la eficacia y eficiencia de la intervención, reduciendo los riesgos y molestias en la ciudadanía.

Cada día son más las empresas e Instituciones que se acercan a Inkolan a solicitar los servicios afectados en las zonas dónde van a realizar un proyecto o una obra. Tal y como podéis observar en el gráfico, desde 2013 las descargas en nuestro portal se han incrementado en un 143%. Este aumento se debe a la necesidad de las distintas entidades de conocer previamente la situación de las infraestructuras antes de actuar en la vía pública, para reducir de esta manera, los riesgos de roturas de redes, los posibles accidentes o incluso, la inseguridad de los operarios que llevan a cabo los trabajos. Si queréis saber qué es lo que impulsa a las empresas a contar con nosotros  ¡Seguid leyendo! Estas son algunas de las principales razones por las que tanto empresas como entidades públicas deciden contratarnos:
  • Porque facilitamos la información digital de las redes de servicios principales.
  • Ayudamos a minimizar los riesgos laborales y de roturas en las canalizaciones.
  • Porque les ayudamos a conocer las distintas actuaciones previstas en la misma zona, lo que genera sinergias y reduce las molestias en el vecindario.
  • Proceso de descarga sencillo e inmediato.
  • Facilitamos todas las redes actualizadas de los operadores en un mismo fichero.
[vc_row_inner css=".vc_custom_1593083647542{padding-top: 40px !important;}"][vc_column_inner width="1/12"][/vc_column_inner][vc_column_inner width="10/12"][vc_separator color="custom" border_width="4" el_width="50" accent_color="#5393d6"][vc_empty_space][vc_column_text]

Repercusión positiva en la ciudadanía

[/vc_column_text][vc_empty_space][vc_separator color="custom" border_width="4" el_width="50" accent_color="#5393d6"][/vc_column_inner][vc_column_inner width="1/12"][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_column_text css=".vc_custom_1593083641324{margin-top: 40px !important;}"] Y, además, todo esto repercute positivamente en la ciudadanía. Puesto que como hemos comentado en nuestro post, el conocimiento previo de las redes existentes en la zona de actuación:
  • Reduce el riesgo de accidentes laborales
  • Incrementa la seguridad de las actuaciones en la vía pública
  • Disminuye el riesgo de roturas en las canalizaciones
  • Reduce las interrupciones del suministro de electricidad, agua, gas o telecomunicaciones
  • Minimiza las molestias a la ciudadanía.
Cada vez más empresas se registran y hacen uso de nuestro portal para aportar valor a sus proyectos reduciendo los riesgos e inconvenientes. Si queréis saber más sobre los servicios de Inkolan, haced clic  para ver nuestro portal web.

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Monitorización de la actividad del mercado

Monitorización de la actividad del mercado

En Inkolan queremos seguir siendo pioneros en nuestro sector y lo conseguimos gracias al análisis e interpretación que hacemos de los datos. Abordamos junto con PKF Attest Data Analytics casos de uso que nos permitan mejorar los procesos a partir de un diagnóstico previo; entre ellos, en el año 2020 realizamos un proyecto que trataba sobre el análisis geográfico junto con la probabilidad de descarga. Durante este año hemos realizado un nuevo proyecto que nos permitirá realizar un análisis relacional entre el descenso de descargas frente al número de obras adjudicadas en distintas franjas temporales, con objeto de realizar acciones comerciales sobre nuestros clientes que eviten que dejan de usar la plataforma. En este post queremos presentarte el análisis que hemos realizado desde ambas empresas, si quieres saber más… ¡Sigue leyendo! [vc_row_inner css=".vc_custom_1593083647542{padding-top: 40px !important;}"][vc_column_inner width="1/12"][/vc_column_inner][vc_column_inner width="10/12"][vc_separator color="custom" border_width="4" el_width="50" accent_color="#5393d6"][vc_empty_space][vc_column_text]

Primeros pasos

[/vc_column_text][vc_empty_space][vc_separator color="custom" border_width="4" el_width="50" accent_color="#5393d6"][/vc_column_inner][vc_column_inner width="1/12"][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_column_text css=".vc_custom_1593083641324{margin-top: 40px !important;}"] Para la realización de este hemos mantenido diversas reuniones con Attest para escoger entre los casos de uso que proponían cuál era el que mejor se adaptaba a las necesidades y la situación actual de Inkolan, realizando para ello una comprensión del negocio de Inkolan por parte de Attest. [/vc_column_text][vc_row_inner css=".vc_custom_1593083647542{padding-top: 40px !important;}"][vc_column_inner width="1/12"][/vc_column_inner][vc_column_inner width="10/12"][vc_separator color="custom" border_width="4" el_width="50" accent_color="#5393d6"][vc_empty_space][vc_column_text]

Pasos para la generación del modelo analítico

[/vc_column_text][vc_empty_space][vc_separator color="custom" border_width="4" el_width="50" accent_color="#5393d6"][/vc_column_inner][vc_column_inner width="1/12"][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_column_text css=".vc_custom_1593083641324{margin-top: 40px !important;}"] Después, Attest ha generado un modelo analítico que nos permita conocer la probabilidad de fuga de nuestros clientes, que incluso permite analizarlo según la zona geográfica. Este modelo analítico se consigue mediante la aplicación de técnicas de analítica avanzada basada en un histórico de Inkolan como de otras fuentes, por ejemplo del Instituto Nacional de Estadística. [/vc_column_text][vc_row_inner css=".vc_custom_1593083647542{padding-top: 40px !important;}"][vc_column_inner width="1/12"][/vc_column_inner][vc_column_inner width="10/12"][vc_separator color="custom" border_width="4" el_width="50" accent_color="#5393d6"][vc_empty_space][vc_column_text]

Resultado del proyecto

[/vc_column_text][vc_empty_space][vc_separator color="custom" border_width="4" el_width="50" accent_color="#5393d6"][/vc_column_inner][vc_column_inner width="1/12"][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_column_text css=".vc_custom_1593083641324{margin-top: 40px !important;}"] Tras la validación del modelo analítico por parte de las dos empresas, se ha realizado la representación de los resultados en una Herramienta BI, en concreto PowerBI que nos va a permitir visualizar de una manera sencilla en que zonas geográficas o sobre qué clientes, debemos reforzar nuestras acciones comerciales, ya sea para retenerlos, fidelizarlos, etc. La solución que proponemos se basa en un modelo de probabilidad de fuga de clientes mediante el análisis de las descargas frente al número de obras adjudicadas; el objetivo es priorizar aquéllos con mayor probabilidad, de cara a poner en marcha acciones comerciales que eviten su potencial abandono de la plataforma. Además, hemos realizado un cuadro de mando que permite extraer conclusiones acerca de la evolución de los obras y descargas con el tiempo, en base a variables tales como: municipio, CIF cliente, socio/ayuntamiento, etc.

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Realidad aumentada en arquitectura y construcción: 5 tecnologías clave

Realidad aumentada en arquitectura y construcción: 5 tecnologías clave

 

La industria de la construcción está entrando de forma lenta, pero cada vez más constante, en el mercado de las aplicaciones móviles. Mientras que la realidad virtual reemplaza el mundo de carne y hueso por uno simulado, la realidad aumentada toma el mundo real y agrega, en el caso de la arquitectura, un modelo de diseño 3D. Gracias a esta tecnología, la información sobre el mundo real se vuelve interactiva y se puede manipular digitalmente.

Cada vez es más frecuente encontrarnos con arquitectos o ingenieros utilizando iPads, tabletas Android y otros dispositivos móviles en el lugar de la construcción, impulsando una "revolución" en este ámbito. En primer lugar, la realidad aumentada permite comprender mejor el diseño a una persona no especializada, facilitando la presentación del proyecto a través de la realidad virtual como una serie de modelos 3D. ¿Te imaginas probar un edificio antes de que esté realmente construido? ¡Pues es posible! La facilidad de unir un proyecto virtual con el terreno real (en el cual, además, se desarrollará) es vital para comprender la importancia de la realidad aumentada en la construcción. Hologramas de maquetas virtuales o plantas 3D nos ayudarán a proporcionar una visión más exacta de lo que se está construyendo. Otro beneficio de usar la realidad aumentada en la construcción es la capacidad de realizar revisiones en el lugar de trabajo, solucionando los problemas de manera proactiva. En definitiva, la RA es mucho más efectiva que el modelado de suelos en 3D, que solo llega hasta donde el ojo humano lo puede llevar. Prepárate, por ejemplo, para caminar por habitaciones aún no construidas, de las que se puede obtener una experiencia sensorial increíblemente precisa en un espacio que se puede cambiar cien veces antes de su ejecución. En este post te queremos presentar 5 tecnologías de realidad aumentada que seguro te ayudarán a ahorrar en tiempo y recursos (o al menos a quitarte el "gusanillo" de saber un poco más sobre esta tecnología). ¡Comenzamos! [vc_row_inner css=".vc_custom_1593083647542{padding-top: 40px !important;}"][vc_column_inner width="1/12"][/vc_column_inner][vc_column_inner width="10/12"][vc_separator color="custom" border_width="4" el_width="50" accent_color="#5393d6"][vc_empty_space][vc_column_text]

AR Sketchwalk

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Fologram

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ARKI

[/vc_column_text][vc_empty_space][vc_separator color="custom" border_width="4" el_width="50" accent_color="#5393d6"][/vc_column_inner][vc_column_inner width="1/12"][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_column_text css=".vc_custom_1593083641324{margin-top: 40px !important;}"] Arki incorpora la realidad aumentada en la arquitectura, con el fin de mostrar modelos 3D sobre planos de planta en 2D, con la posibilidad de interactuar con los diseños. Software disponible para cualquier dispositivos iOS / Android.   [/vc_column_text][vc_row_inner css=".vc_custom_1593083647542{padding-top: 40px !important;}"][vc_column_inner width="1/12"][/vc_column_inner][vc_column_inner width="10/12"][vc_separator color="custom" border_width="4" el_width="50" accent_color="#5393d6"][vc_empty_space][vc_column_text]

WakingApp

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DAQRI Smart Helmet

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El proyecto desarrollado por SigneBlock se alza como ganador del reto INKOLAN Open Call

El proyecto desarrollado por SigneBlock se alza como ganador del reto INKOLAN Open Call

 

En noviembre de 2020 lanzamos junto a Innolab Bilbao el proyecto INKOLAN Open Call, un llamamiento abierto a la comunidad emprendedora y de innovación tecnológica enmarcado bajo el proyecto de Innovación Abierta liderado por ambas entidades.

El objetivo era buscar soluciones innovadoras que ayuden a Inkolan a ser capaz de desplegar el potencial de la tecnología para:
  • Garantizar la trazabilidad sobre la cadena de utilización de la información digital descargada de la plataforma.
  • Evitar el uso inadecuado de la información por parte de terceros no acreditados en la descarga.
[vc_row_inner css=".vc_custom_1593083647542{padding-top: 40px !important;}"][vc_column_inner width="1/12"][/vc_column_inner][vc_column_inner width="10/12"][vc_separator color="custom" border_width="4" el_width="50" accent_color="#5393d6"][vc_empty_space][vc_column_text]

El proceso

[/vc_column_text][vc_empty_space][vc_separator color="custom" border_width="4" el_width="50" accent_color="#5393d6"][/vc_column_inner][vc_column_inner width="1/12"][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_column_text css=".vc_custom_1593083641324{margin-top: 40px !important;}"] El proceso comenzó con un webinar de presentación para aquellas personas que estuvieran interesadas en tener más información sobre el proyecto.

En el mismo, se compartieron las principales claves en torno al reto y se dieron respuesta a las dudas de los asistentes.

Tras esta primera aproximación, comenzó a lo largo de los meses el proceso de recepción de candidaturas y de seguimiento con soluciones tecnológicas provenientes de diferentes Comunidades Autónomas, que continuó con su correspondiente proceso de valoración. Esta valoración se desarrolló a través de diferentes sesiones de defensa ante el comité de valoración, compuesto por miembros de ambos agentes organizadores. Así, fueron 7 los proyectos preseleccionados: Finalmente, tras su defensa, y una vez concluidos los plazos marcados para el proceso de evaluación, SigneBlock, desde Madrid, resultó la ganadora del reto gracias a una solución global de trazabilidad desarrollada sobre tecnología Blockchain y complementada con herramientas de firma electrónica e identidad digital. [/vc_column_text][vc_row_inner css=".vc_custom_1593083647542{padding-top: 40px !important;}"][vc_column_inner width="1/12"][/vc_column_inner][vc_column_inner width="10/12"][vc_separator color="custom" border_width="4" el_width="50" accent_color="#5393d6"][vc_empty_space][vc_column_text]

Enhorabuena a todos los proyectos que han formado parte de INKOLAN Open Call

[/vc_column_text][vc_empty_space][vc_separator color="custom" border_width="4" el_width="50" accent_color="#5393d6"][/vc_column_inner][vc_column_inner width="1/12"][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_column_text css=".vc_custom_1593083641324{margin-top: 40px !important;}"] Desde Inkolan queremos agradecer a todos las empresas que han participado en el proyecto su aportación al reto que lanzamos. Sin duda, todas las propuestas han sido muy interesantes, con tecnologías innovadoras que nos han permitido ver el reto desde diferentes puntos de vista. Gracias a todos por vuestras aportaciones. El siguiente paso será continuar trabajando con el proyecto ganador para el desarrollo de la prueba de concepto en el entorno real de la plataforma.

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"Vivimos en un mundo rodeado de datos, y para poder interpretarlos correctamente, primero es necesario ordenarlos y analizarlos", Nagore Isidro, Analista de Negocio de Inkolan

"Vivimos en un mundo rodeado de datos, y para poder interpretarlos correctamente, primero es necesario ordenarlos y analizarlos"

Nagore Isidro, Analista de Negocio de Inkolan

 

Nagore Isidro, graduada en Gestión de Negocios por la UPV, con un Minor en European Business de la Universidad de Hanzehogeschool Groningen y formada en Digital Marketing Analytics por el MIT (Massachussets Institute of Technology), es la encargada del Análisis de Negocio en Inkolan, donde comenzó a trabajar en 2015, dando sus primeros pasos en el mundo empresarial.

Actualmente, Nagore se encarga de analizar distintas áreas de la empresa para proponer y poner en marcha mejoras para el negocio, especialmente en el área de marketing.

[vc_row_inner css=".vc_custom_1593083647542{padding-top: 40px !important;}"][vc_column_inner width="1/12"][/vc_column_inner][vc_column_inner width="10/12"][vc_separator color="custom" border_width="4" el_width="50" accent_color="#5393d6"][vc_empty_space][vc_column_text]

¿Qué tipo de estrategias y acciones utilizáis en Inkolan para conocer las tendencias del mercado?

[/vc_column_text][vc_empty_space][vc_separator color="custom" border_width="4" el_width="50" accent_color="#5393d6"][/vc_column_inner][vc_column_inner width="1/12"][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_column_text css=".vc_custom_1593083641324{margin-top: 40px !important;}"]

Durante el año 2018 realizamos un Business Plan, en el que analizamos de la mano de la empresa LKS Next cuáles eran las tendencias que figuraban en nuestro mercado y qué estrategias debíamos de llevar a cabo en Inkolan para posicionarnos en ellas.

Siguiendo los retos estratégicos planteados, decidimos realizar distintos estudios, tanto de mercado, como de clientes, para conocer cúal era la notoriedad de Inkolan, qué grado de satisfacción obteníamos y qué demandas tienen nuestros clientes y nuestro mercado objetivo para poder trabajar en ello y ofrecer un mejor servicio.

Además, durante estos estudios realizados con la empresa Ikerfel, quisimos reforzar los principales valores de Inkolan y realizar un acercamiento a las distintas entidades públicas.

[/vc_column_text][vc_row_inner css=".vc_custom_1593083647542{padding-top: 40px !important;}"][vc_column_inner width="1/12"][/vc_column_inner][vc_column_inner width="10/12"][vc_separator color="custom" border_width="4" el_width="50" accent_color="#5393d6"][vc_empty_space][vc_column_text]

¿Qué conclusiones obtenéis de esos estudios?

[/vc_column_text][vc_empty_space][vc_separator color="custom" border_width="4" el_width="50" accent_color="#5393d6"][/vc_column_inner][vc_column_inner width="1/12"][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_column_text css=".vc_custom_1593083641324{margin-top: 40px !important;}"]

La verdad es que los resultados obtenidos fueron muy positivos, con unos grados notables de satisfacción entre nuestros clientes y con una gran notoriedad en el mercado.

Como siempre hay margen de mejora, en base a las conclusiones obtenidas estamos realizando distintas acciones para reforzar nuestra marca en el mercado y fidelizar a nuestros clientes, además de afianzar nuestra relación con distintas entidades.

[/vc_column_text][vc_row_inner css=".vc_custom_1593083647542{padding-top: 40px !important;}"][vc_column_inner width="1/12"][/vc_column_inner][vc_column_inner width="10/12"][vc_separator color="custom" border_width="4" el_width="50" accent_color="#5393d6"][vc_empty_space][vc_column_text]

¿A nivel operativo, qué procedimiento seguís para mejorar el servicio al cliente mes a mes?

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Consideramos que es muy importante ofrecer una atención al cliente eficaz y adecuada, por lo que decidimos externalizar a un Call Center la atención telefónica. De esa forma, pudimos ampliar nuestro horario de atención al cliente y realizar una atención más focalizada en las diferentes consultas de nuestros usuarios.

En la misma línea, desarrollamos una herramienta CRM (Customer Relationship Management) con la empresa Ezentis, para recoger las consultas de nuestros clientes y poder realizar una gestión más personalizada.

Nagore INKOLAN[/vc_column_text][vc_row_inner css=".vc_custom_1593083647542{padding-top: 40px !important;}"][vc_column_inner width="1/12"][/vc_column_inner][vc_column_inner width="10/12"][vc_separator color="custom" border_width="4" el_width="50" accent_color="#5393d6"][vc_empty_space][vc_column_text]

¿A nivel de marketing digital, qué acciones se han llevado a cabo en la empresa?

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Durante el año 2020 hemos comenzado a dar grandes pasos en marketing digital con las empresas Ideaholiks, Frikitek e Intermedio. Decidimos que, dado que parte de nuestro mercado hacía uso del canal online para buscar nuestro servicio, además de realizar distintas campañas de captación de clientes a través de nuestro Call Center, también era necesario darnos a conocer a través de distintos medios digitales.

Por un lado, estamos trabajando en mejorar el posicionamiento y notoriedad de marca en los diferentes buscadores, ya que consideramos que se ha convertido en una necesidad clave para cualquier empresa.

Por otro lado, estamos trabajando en distintas redes sociales, tales como Linkedin y YouTube. En relación a esta última, disponemos de un canal propio donde contamos con  diferentes vídeos, a través de los que mostramos qué es Inkolan, cómo funciona nuestra página web y hacía dónde avanza nuestra empresa.

Además, hemos creado este Blog donde vamos publicando distintas tendencias del sector, novedades que ocurren en Inkolan, proyectos en los que estamos inmersos y nuestra sección de Equipo, en la que nos gusta mostrar la imagen más humana y transparente de la empresa.

Con todo ello, generamos contenido para realizar diferentes publicaciones en Linkedin, que esperamos, sean interesantes.

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El mundo de los datos es cada vez más importante para las empresas. ¿Cómo afronta el reto Inkolan?

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En Inkolan sabemos que, para conocer bien tu empresa, tomar las mejores decisiones y poder desarrollar nuevas oportunidades de negocio es necesario conocer todos sus datos. Ahora bien, vivimos en un mundo rodeado de datos, y para poder interpretarlos correctamente, primero es necesario ordenarlos y analizarlos.

Para poder afrontar este reto, decidimos junto a PKF Attest identificar diferentes casos prácticos en los que el uso de la analítica avanzada podría suponer un salto de calidad en beneficio de la actividad: aportar mayor valor a los clientes y/o generar eficiencias.

Durante el año 2020 realizamos un proyecto de modelo de predicción que permitiera anticipar la probabilidad de necesidad de nuestro servicio, con objeto de adelantarnos a las necesidades de nuestros clientes personalizando la acción comercial, haciendo así más eficiente nuestra labor de comunicación.

Para este año 2021 estamos elaborando un proyecto de identificación de posibles fugas de clientes. El objetivo es poner en marcha acciones comerciales priorizando aquellos clientes que tengan riesgo de fuga para evitar su potencial abandono de la plataforma.

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¿Qué es lo que más valoras de tu día a día en Inkolan?

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Trabajar en Inkolan es estar en constante aprendizaje, siempre intentamos introducirnos en nuevos proyectos que sean innovadores y eso conlleva estar en una evolución continua, lo que me permite seguir aprendiendo cada día y evolucionar con los distintos retos a los que nos enfrentamos. Además, el ambiente de trabajo es muy cercano y siempre solventamos cualquier dificultad en equipo.

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"Buscamos convertirnos en un factor clave en la gestión de la información en las Smart Cities", Lucia Alcibar-Arechuluaga, Desarrollo de Negocio de Inkolan

"Buscamos convertirnos en un factor clave en la gestión de la información en las Smart Cities"

Lucia Alcibar-Arechuluaga, Desarrollo de Negocio de Inkolan

 

Lucia Alcibar-Arechuluaga, Ingeniera Técnica Industrial y un con un máster Executive MBA de ESEUNE, es la responsable de Desarrollo de Negocio de Inkolan. Empezó a trabajar en la empresa en el año 2007 y anteriormente trabajó en Idom realizando labores de despliegue de red para un operador de telecomunicaciones.

Su trabajo en Inkolan consiste, junto con la gerencia, en identificar nuevas oportunidades y diseñar estrategias de alianzas para la evolución de la empresa.

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Dentro de tu ámbito de desarrollo de negocio, ¿cuáles crees que son las claves del mercado? ¿Y de Inkolan?

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Nos estamos encontrando que el entorno digital es cada vez más complejo y con tendencias crecientes, como Blockchain, ciberseguridad, IoT.. tecnologías que vienen para quedarse con nosotros y que todos poco a poco tendremos que incorporar en nuestros procesos. Esto requiere una adecuación de las empresas a esas nuevas necesidades y formas de consumir los datos y desde Inkolan lo estamos haciendo. Actualmente tenemos lanzado un reto con Innolab, un proceso de innovación abierta para utilizar alguna de estas tecnologías en mejoras de la trazabilidad de la información.

También nos estamos acercando a las ciudades, en las que creemos que podemos aportar valor en su desarrollo de las estrategias de transformación digital y ciudades inteligentes. A través de los diferentes pilotos buscamos mejoras en el consumo de la información que dispone Inkolan, integrándola así en sus procesos de planificación urbanística y uniendo de alguna manera todas las capas existentes en la ciudad, desde los ciudadanos como consumidores del dato hasta los operadores con sus redes.

Todo esto nos hace tener una visión de futuro, en la que buscamos convertirnos en un factor clave en la gestión de la información en las Smart Cities. Es por esto que tenemos una estrategia continua de inversión en proyectos de I+D+i con distintos agentes.

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Teniendo en cuenta la aceleración en la digitalización de procesos, ¿qué ha hecho Inkolan para adaptarse a estos cambios?

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En el año 2015, empezamos un proceso de mejora y actualización de nuestros procesos que empezaron con el cambio de la plataforma.

Hoy en día contamos con un GIS actualizado, interoperable, que nos permite ser más ágiles en las gestiones de las redes y el proceso de descarga.

Además, hemos realizado distintos cambios en la web, para contar con una plataforma más actualizada que permita una mayor facilidad en la navegación y en la obtención de información. Trabajamos en mejorar su funcionalidad y ciertos procesos que son importantes para nuestros clientes, como el acceso a las solicitudes realizadas, seguimiento de las facturas, gestiones con Inkolan, etc.

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¿Cuál es el proceso completo desde que un operador proporciona los planos hasta que un cliente se los descarga?

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Cada operador nos remite una extracción de su sistema, con la información que se debe publicar en nuestro portal. En cada actualización revisamos y cotejamos con los operadores cualquier variación que se produzca, no se modifica nada y únicamente revisamos que todo está el formato correcto. Lo más importante es que publicamos la misma información que tienen nuestros operadores en sus sistemas.

El proceso es muy sencillo y gracias a los cambios realizados en el GIS hemos disminuido los plazos de publicación de manera que manejamos una información fiable y actualizada.

Lucia INKOLAN[/vc_column_text][vc_row_inner css=".vc_custom_1593083647542{padding-top: 40px !important;}"][vc_column_inner width="1/12"][/vc_column_inner][vc_column_inner width="10/12"][vc_separator color="custom" border_width="4" el_width="50" accent_color="#5393d6"][vc_empty_space][vc_column_text]

¿Cuáles son los puntos en los que se apoya Inkolan a la hora de conseguir que nuevas redes de distintos operadores se incorporen al portal?

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Principalmente el networking. También el hecho de que cada vez más operadores estén en Inkolan hace que otros quieran incorporarse. Hay que tener en cuenta que actualmente tenemos en nuestro portal a los más importantes operadores de energía, agua, gas, telecomunicaciones y Ayuntamientos que actúan como tractores entre similares. Esta red es muy activa y gracias a nuestros clientes también nos hemos podido acercar a operadores que no estaban en Inkolan.

[/vc_column_text][vc_row_inner css=".vc_custom_1593083647542{padding-top: 40px !important;}"][vc_column_inner width="1/12"][/vc_column_inner][vc_column_inner width="10/12"][vc_separator color="custom" border_width="4" el_width="50" accent_color="#5393d6"][vc_empty_space][vc_column_text]

¿Cómo ves el futuro de las redes inteligentes?

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Nuestros socios están invirtiendo en proyectos e iniciativas de investigación con el objetivo de mejorar los procesos relacionados con la red de distribución, y esto les permite monitorizar y actuar a distancia y de forma instantánea y automática. El objetivo de estos proyectos es lograr que las redes sean capaces de dar una respuesta eficaz a las necesidades de sus usuarios e Inkolan participa en algunos pilotos con ellos.

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"Actualmente se está trabajando en proyectos innovadores que creo que pueden aportar un valor diferencial en el futuro", Begoña Garate, departamento de Administración y Contabilidad de Inkolan

"Actualmente se está trabajando en proyectos innovadores que creo que pueden aportar un valor diferencial en el futuro"

Begoña Garate, departamento de Administración y Contabilidad de Inkolan

  Begoña Garate es la encargada del departamento de Administración y Contabilidad de Inkolan desde hace 21 años. Anteriormente estuvo trabajando en un puesto similar en la empresa Valentine. En esta entrevista nos da su visión sobre la empresa. [vc_row_inner css=".vc_custom_1593083647542{padding-top: 40px !important;}"][vc_column_inner width="1/12"][/vc_column_inner][vc_column_inner width="10/12"][vc_separator color="custom" border_width="4" el_width="50" accent_color="#5393d6"][vc_empty_space][vc_column_text]

Siendo actualmente la trabajadora que más tiempo lleva en Inkolan, ¿cómo has visto la evolución de la empresa?

[/vc_column_text][vc_empty_space][vc_separator color="custom" border_width="4" el_width="50" accent_color="#5393d6"][/vc_column_inner][vc_column_inner width="1/12"][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_column_text css=".vc_custom_1593083641324{margin-top: 40px !important;}"] La evolución ha sido muy grande a lo largo de estos años, la idea inicial fue gestionar la petición de servicios afectados de manera manual, recibiendo en Inkolan dichas peticiones, y junto con un delineante se preparaban los planos y se enviaban. Cuando se apreció que el volumen de trabajo crecía exponencialmente, la empresa decidió poner en marcha un modelo digital para realizar el proceso a través de la web y esto supuso el primer gran cambio a nivel administrativo. El segundo cambio más importante fue la decisión estratégica de expandir el servicio de Inkolan a nivel estatal, y en ese momento, tuvimos que adaptar muchos de nuestros procesos internos al nuevo volumen, por ejemplo, automatizar la facturación con un ERP y otras gestiones. Además, he visto que a lo largo de los años se han ido incorporando nuevas grandes empresas que han aportado sus redes al portal de Inkolan, y que han supuesto un gran valor para nuestra empresa. [/vc_column_text][vc_row_inner css=".vc_custom_1593083647542{padding-top: 40px !important;}"][vc_column_inner width="1/12"][/vc_column_inner][vc_column_inner width="10/12"][vc_separator color="custom" border_width="4" el_width="50" accent_color="#5393d6"][vc_empty_space][vc_column_text]

¿Has notado tú también una evolución personal?

[/vc_column_text][vc_empty_space][vc_separator color="custom" border_width="4" el_width="50" accent_color="#5393d6"][/vc_column_inner][vc_column_inner width="1/12"][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_column_text css=".vc_custom_1593083641324{margin-top: 40px !important;}"] Por supuesto. Cada evolución de la empresa ha supuesto un reto personal para mí, que me ha llevado a tener que adaptarme a las nuevas herramientas y procesos que cada momento requería. La empresa me ha dado la oportunidad de formarme en distintos ámbitos tecnológicos para poder enfrentarme a estas evoluciones. Begoña Inkolan[/vc_column_text][vc_row_inner css=".vc_custom_1593083647542{padding-top: 40px !important;}"][vc_column_inner width="1/12"][/vc_column_inner][vc_column_inner width="10/12"][vc_separator color="custom" border_width="4" el_width="50" accent_color="#5393d6"][vc_empty_space][vc_column_text]

¿Ha afectado de alguna manera la pandemia a Inkolan?

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¿Cómo ves la orientación estratégica de la empresa?

[/vc_column_text][vc_empty_space][vc_separator color="custom" border_width="4" el_width="50" accent_color="#5393d6"][/vc_column_inner][vc_column_inner width="1/12"][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_column_text css=".vc_custom_1593083641324{margin-top: 40px !important;}"] Tal y como he citado en otras cuestiones, Inkolan ha evolucionado constantemente en distintos momentos y, actualmente se está trabajando en proyectos innovadores que creo que pueden aportar un valor diferencial en el futuro. Comparando los inicios de Inkolan con la situación actual, me parece que la orientación estratégica de la empresa se adapta constantemente a las nuevas tecnologías, que no paran de surgir, enfocando la imagen de Inkolan a una empresa innovadora. [/vc_column_text][vc_row_inner css=".vc_custom_1593083647542{padding-top: 40px !important;}"][vc_column_inner width="1/12"][/vc_column_inner][vc_column_inner width="10/12"][vc_separator color="custom" border_width="4" el_width="50" accent_color="#5393d6"][vc_empty_space][vc_column_text]

Por último, ¿qué destacarías de tu día a día en Inkolan?

[/vc_column_text][vc_empty_space][vc_separator color="custom" border_width="4" el_width="50" accent_color="#5393d6"][/vc_column_inner][vc_column_inner width="1/12"][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_column_text css=".vc_custom_1593083641324{margin-top: 40px !important;}"] Una de las cosas que más valoro son mis compañerxs de Inkolan, el ambiente es muy cercano en la empresa y trabajamos como un equipo participando de diferentes maneras en los distintos proyectos que se realizan en la empresa. Por otro lado, mi día a día implica relacionarme con distintos proveedores de la empresa en los que nos apoyamos, y que simplifican ciertos procesos que se llevan a cabo en Inkolan.